마음AI가 여는 AI 노동상담 시대… “공공기관 AI 상담 마중물 될 것”
‛학원 강사로 2년간 일했는데 학원에서 퇴직금을 안 준다네요. 어떻게 해야 할까요?' 복잡한 노동법 상담. 이제는 사람이 아닌 인공지능(AI)이 답하는 시대가 왔다. 고용노동부는 올해 4월 중 국민을 대상으로 'AI 노동법 상담 서비스'를 본격 개시한다. 고용부와 한국공인노무사회, 마음AI가 함께 머리를 맞댄 결과물이다. 플랫폼 노동자, 프리랜서 등 고용 형태가 다양해지고 개별 사건마다 특수성이 높은 노동법 상담 AI의 개발 과정은 어땠을까. 그리고 이번 서비스를 통해 우리는 복잡한 노동법과 조금 더 가까워질 수 있을까.
